שאלות ותשובות

הזמנה באתר

מה מוכרים פה?

אנחנו רולינג סטונד - החנות הטובה בישראל למוצרי עישון ומכשירי אידוי. אומרים שאין הנחתום מעיד על עיסתו, אז אתם יותר ממוזמנים לבדוק אם אנו דוברי אמת!
תוכלו למצוא באתר ובחנויות שלנו מגוון ניירות גלגול, פילטרים, גורסים, פתרונות אחסון מכל הסוגים, אביזרים מקיפים לגלגול ואידוי, ועוד הרבה הפתעות.

למה לרכוש ברולינג סטונד?

רכישה באמצעותנו בישראל חוסכת המון כאב ראש, המון עלויות נסתרות ושקט נפשי עם אחריות מקומית ושירות ברמה בינ״ל.

  • מיידיות - אצלנו תקבלו פתרון מהיום להיום, או לכל היותר מהיום למחר.
  • עלות הובלה בינלאומית ומשלוח לישראל נחסכת מכם.
  • אחריות - גם אם יש אחריות בינ"ל, יהיה עליכם לשלוח על חשבונכם לתיקון, ולהישאר ללא פתרון עד שיתוקן.
  • שנאי ענק מ-110 ל-220 וולט (לא הקטנים, העולים 50 שקלים, אלו שעולים 300 +)
  • הוראות בעברית עם כל רכישה מקומית
  • מיסים - מע"מ ומכס (מאות שקלים בפני עצמם). גם אם המשלוח מגיע ביבוא אישי, יהיה עליכם לשלם 17% מע"מ לפקיד/ה לפני שתקבלו את החבילה. אל תגידו שלא אמרנו...

זכרו גם שהאחריות המקומית מבטיחה שקט נפשי - לדוגמא, מכשירי וולקנו מגיעים עם 3 שנות אחריות יצרן, והבטחה למכשיר חליפי במידה ויש צורך בתיקון המכשיר. בנוסף, האפשרות לבצע השכרה לפני רכישה, עם הבטחה לזיכוי מלא של חודש ההשכרה הראשון מאפשרת התנסות אישית לפני שצריך בכלל להחליט אם לרכוש ולהוציא אלפי שקלים.

איך ניתן לרכוש באנגים / מקטרות מים?

אין באנגים עד אשר ישונה החוק.

אילו אמצעי תשלום אתם מקבלים?

ניתן לשלם באתר באמצעות כרטיסי אשראי: ויזה, מאסטרקארד, ישראכרט, אמריקן אקספרס ודיינרס.

בכמה תשלומים ניתן לשלם?
  • ברכישה בסכום של 500₪ ומעלה, ניתן לשלם עד שני תשלומים ללא ריבית.
  • ברכישה בסכום של 1,000₪ ומעלה, ניתן לשלם עד שלושה תשלומים ללא ריבית.
ההרשמה חובה בעת ביצוע הזמנה?

אין צורך להרשם בעת הזמנה באתר. מומלץ להרשם, כדי שההזמנה הבא תהיה קלה יותר, וכדי שנדע גם את מי לצ'פר! 🙂

מה קורה אחרי שהזמנתי באתר?

אחרי ביצוע הזמנה באתר (ואישור קבלת התשלום ברולינג סטונד), ישלח אל הלקוח אימייל המאשר את ההזמנה.
לאחר שההזמנה תטופל ותצא למשלוח - ישלח אימייל נוסף, המכיל את מספר המעקב של החבילה.

לא קיבלתי הודעה לאחר ביצוע ההזמנה.
אם לא התקבלה הודעה לאחר ביצוע ההזמנה, כדאי לבדוק את תיקיית הספאם בשירות הדואר האלקטרוני.

במידה ולא התקבלה הודעה, ניתן לשלוח לנו הודעה דרך האתר, או להתקשר: 1-700-55-00-85

משלוחים והחזרות

אילו שיטות שילוח ניתן לבחור?
ניתן לבחור בין 3 שיטות שילוח:

דואר רשום: שירות דואר רשום, של דואר ישראל. עלות: 19 ש”ח.

דואר אקספרס: שירות האקספרס של דואר ישראל. עד 72 שעות, עם שליח. יש לוודא כי היעד שבחרתם למשלוח, נתמך על ידי שירות זה. עלות: 55 ש”ח.

איסוף עצמי: ניתן לאסוף את ההזמנה שביצעתם מנקודות השירות שלנו בתל אביב. במידה ובחרתם באפשרות זו, אנא אפשרו זמן עיבוד הזמנה של עד 24 שעות. עלות: חינם.

כמה זמן יקח לחבילה שלי להגיע?
זמן הגעת החבילה אל הלקוח תלוי בצורת השילוח שבחרתם.
אם בחרתם בדואר רשום – הזמנתכם תעובד ותשלח בתוך 24 שעות. לאחר מכן – זמני הגעת חבילות בדואר רשום יכולים לנוע בין יומיים לשבוע, לפי תקנון דואר ישראל.
פרטים נוספים על זמני משלוח בדואר רשום, ניתן לקרוא באתר דואר ישראל.
בדואר אקספרס – זמן המשלוח – עד 72 שעות.
 
איך ניתן לעקוב אחר החבילה שלי?
יש להשתמש במספר המעקב שניתן בהודעת הדואר האלקטרוני.
ניתן לעקוב אחר ההזמנה באתר של דואר ישראל: לחצו כאן
מה מופיע על האריזה שמגיעה?

האריזה דיסקרטית לחלוטין.
על החבילה יופיעו בלבד:
פרטי הנמען, והשולח: חברת וולקנא בע"מ, ת.ד 32338, תל אביב 6132202.

קופונים ומבצעים

כיצד להשתמש בקופון?

את הקופון ניתן להזין בסל הקניות. בשדה "קוד קופון" יש להזין את קוד הקופון, ולאחר מכן - ללחוץ על כפתור "החל קופון". לאחר מכן, הקופון יוחל על הפריטים שבסל.

איך עובדים המבצעים הכמותיים?

באתר ישנם מוצרים רבים אשר משתתפים במבצע כמותי. זאת אומרת - המחיר עבור יחידה יורד ככל שמזמינים כמות גדולה יותר.

בעמוד מוצר שמשתתף במבצע כמותי, המחירים השונים יהיו כתובים באופן ברור, ולאחר הוספה של המוצר לסל הקניות - חישוב הסה"כ החדש לפי המבצע יבוצע, והמחיר החדש יופיע בסל.